696-Kids / 24-Hour Kids Hotline

A program of Cuyahoga County Department Of Children And Family Services

Trabajadores sociales autorizados contestan llamadas sobre abuso o negligencia infantil y deciden si es necesario hacer una investigación. Evalúan qué tan en peligro está un niño y conectan a las familias con servicios de ayuda. Si un niño está en peligro grave, puede ser sacado del hogar. Los padres o cuidadores que tienen problemas con sus hijos también pueden llamar para hablar con alguien y recibir referencias a consejería.

Address: 3955 Euclid Ave.
Cleveland, OH 44115
Hours: Hours vary — see schedule below
Hotline hours are 24 hrs a day, 7 days a week. Office hours are M-F: 8:30am - 4:30pm, but services at other times are common. Health care unit hours are M-F: 8:00am-5:00pm. After hours, questions about health care for foster children should go to the hotline.
Who can use it: Cualquier persona puede reportar abuso o negligencia. Niños desde el nacimiento hasta los 18 años pueden recibir ayuda. Algunos profesionales como doctores y maestros están obligados por ley a reportar. Para personas de 18 años, la ayuda es principalmente para aquellos con discapacidades y se decide caso por caso.
Languages: English on-site. Other languages by phone.
What to expect: Llama a la línea de emergencia para describir lo que está pasando. Puedes permanecer anónimo. El personal determinará qué tan seria es la situación e iniciará una investigación si es necesario. Si se necesita más ayuda, tu caso va a otro departamento y te asignarán un trabajador social para trabajar con tu familia. Si tienes un problema con la línea de emergencia, llama al 911 en una emergencia o llama después. Para quejas que no son emergencias, llama al servicio al cliente y deberías recibir una respuesta dentro de 24 horas.
What to bring: Call ahead to confirm what documents you'll need to bring.

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Hours and stock change. A United Way 211 navigator will confirm this place is open right now and has what you need — or send you somewhere that does.

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